La situación del servicio de la Línea 276 continúa generando un fuerte malestar entre los usuarios. Frente a la creciente cantidad de denuncias por largas esperas, reducción de frecuencias y colectivos que circulan repletos, la Defensoría del Pueblo de Pilar intervino formalmente y reclamó medidas urgentes para restablecer el normal funcionamiento del transporte.
El organismo presentó actuaciones tanto ante el Ministerio de Transporte de la provincia de Buenos Aires como ante la empresa Metropol, responsable de la prestación del servicio, con el objetivo de que se adopten soluciones inmediatas.
Reclamos que se multiplican
Desde la Defensoría informaron que en los últimos días se registró un importante incremento de las quejas de pasajeros que utilizan diariamente la Línea 276.
Los reclamos apuntan principalmente a las demoras excesivas, la eliminación de servicios, la disminución de frecuencias y la sobrecarga de pasajeros en las unidades que continúan circulando.
La situación afecta especialmente a quienes dependen del colectivo para trasladarse hacia sus lugares de trabajo, establecimientos educativos o centros de salud.
Los recorridos más complicados
Entre los ramales que concentran la mayor cantidad de denuncias se encuentra el trayecto que une Zelaya con Escobar, además del recorrido entre Pilar y Luján, conocido popularmente como “el lujanero“.
También existen reclamos de usuarios que viajan entre Luján, San Andrés de Giles y Carmen de Areco, donde incluso vecinos impulsaron una campaña de recolección de firmas para exigir mejoras en el servicio.
Esperas de hasta tres horas y media
En la presentación realizada por el defensor del Pueblo de Pilar, Adrián Maciel, ante el Ministerio de Transporte bonaerense, se advierte sobre el “grave deterioro” que presenta la Línea 276 y el perjuicio que provoca a miles de vecinos.
Entre las situaciones denunciadas figuran esperas que, en algunos casos, llegan hasta las tres horas y media debido a la reducción de frecuencias.
A esto se suma la circulación de colectivos con exceso de pasajeros, lo que obliga a muchas personas a permanecer esperando sobre la ruta porque no logran subir a las unidades.
Además, los usuarios denuncian modificaciones constantes en los horarios, lo que provoca extensos períodos sin servicio durante distintos momentos del día.
El pedido al Ministerio de Transporte
La Defensoría solicitó al Ministerio que, en ejercicio de sus facultades de control sobre las concesiones del transporte automotor, disponga las medidas necesarias para restablecer las frecuencias eliminadas y exija a la empresa el cumplimiento de los horarios y recorridos previstos en la concesión.
Asimismo, pidió que las autoridades informen cuáles serán las acciones que adoptarán para resolver el conflicto y cuál es la situación actual de la concesión otorgada a Metropol.
Intimación a la empresa Metropol
En forma paralela, el organismo elevó otra actuación dirigida a Eduardo Zbikoski, titular del Grupo Metropol – La Nueva Metropol S.A.
En ese documento se detallan los numerosos reclamos recibidos por parte de los pasajeros y se exige la restitución de los servicios y frecuencias que fueron eliminados en los distintos ramales.
La Defensoría también reclamó que la empresa explique los motivos que originaron los recortes, informe qué medidas implementará para normalizar el funcionamiento de la línea y precise los plazos previstos para concretarlas.
Finalmente, el organismo insistió en que Metropol garantice el cumplimiento de las frecuencias y horarios establecidos por la concesión provincial, con el objetivo de brindar un servicio acorde a las necesidades de los miles de usuarios que utilizan diariamente la Línea 276.
